Política de Privacidad

Vigente desde: 9 de octubre de 2025
Sitio web: https://baunersa.com

Esta Política de Privacidad describe cómo BAUNER S.A. RUC 20133637495, domicilio en Car. Panamericana Norte Nro. S/n el Milagro (Km. 570.5 — Av. Miguel Grau 112) —en adelante, “Bauner” o el “Responsable”— recopila, utiliza y protege los datos personales de las personas usuarias del sitio web y canales asociados (formulario de contacto, WhatsApp Business, correo electrónico y/o llamadas telefónicas).

Si no estás de acuerdo con esta Política, te pedimos no proporcionar datos personales ni utilizar el Sitio. Al continuar, confirmas que la has leído y aceptas sus términos.

1) Identidad y contacto del Responsable

• Responsable del tratamiento: BAUNER S.A.
• RUC: 20133637495
  
• Domicilio: Car. Panamericana Norte Nro. S/n el Milagro (Km. 570.5 — Av. Miguel Grau 112, Trujillo – Perú.
• Correo de privacidad/ARCO: admin@baunersa.com
• Teléfono: +51 964 939 185

• WhatsApp Business: +51 964 939 185

2) Ámbito de aplicación

Esta Política aplica al Sitio y a los canales que Bauner utiliza para atender consultas y solicitudes comerciales: formularios web, correos, llamadas y WhatsApp Business. Puede incluir páginas de aterrizaje y/o campañas publicitarias enlazadas al Sitio. No aplica a sitios o servicios de terceros que enlacemos (p. ej., WhatsApp LLC, Google, Meta/Instagram/Facebook), cuyos términos y políticas son propios.

3) Datos personales que tratamos

Recopilamos y tratamos, según el canal utilizado y la interacción, las siguientes categorías:

• Identificación y contacto: nombre, DNI/RUC, razón social, cargo, correo, teléfono, ciudad y país.
• Datos comerciales y del proyecto: rubro, tipo de obra, ubicación, volúmenes (m³/ton), plazos, especificaciones, presupuestos, órdenes y facturación (si aplica), historial de atención y postventa.
• Datos de navegación y cookies: direcciones IP, identificadores de dispositivos, páginas visitadas, eventos, referencias, cookies y tecnologías similares (ver sección 9).
• Comunicaciones: contenido de consultas y mensajes (formulario, correo, WhatsApp, llamadas), grabaciones si se informa previamente.
• (Si aplica) Pagos en línea: datos de transacción provistos al proveedor de pagos (Bauner no almacena datos completos de tarjetas).

4) Finalidades y bases legales

Tratamos datos personales para:

1. Atender cotizaciones y brindar servicios (incluye responder consultas, preparar propuestas, coordinar visitas/entregas y ejecutar contratos).
   Base legal: ejecución de medidas precontractuales/contrato; cumplimiento de obligaciones legales.
2. Gestión de clientes y proveedores (facturación, cobranzas, soporte, garantías y postventa).
   Base legal: contrato; obligaciones legales/tributarias.
3. Mejorar el Sitio y la experiencia de usuario (analítica, seguridad, mantenimiento).
   Base legal: interés legítimo en la operación segura y eficiente del Sitio.
4. Marketing B2B (envío de comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos/servicios, remarketing de campañas y medición).
   Base legal: consentimiento (cuando sea exigible) y/o interés legítimo ponderado. Puedes oponerte en cualquier momento.
5. Cumplimiento normativo y atención de derechos ARCO (auditorías, atención a autoridades).
   Base legal: obligación legal; interés legítimo en defender nuestros derechos.

No utilizamos datos sensibles salvo que sea estrictamente necesario y con base legal aplicable. No realizamos decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos legales significativos sobre ti.

5) Plazos de conservación

Conservamos los datos solo por el tiempo necesario para las finalidades indicadas y según plazos legales aplicables. Criterios orientativos:

• Comercial/precontractual: hasta 24 meses desde la última interacción (o según ciclo comercial) para seguimiento de cotizaciones y proyectos.
• Clientes/contratos y facturación: por los plazos de prescripción legal/tributaria (hasta 10 años para documentación contable).
• Marketing: hasta que revoques tu consentimiento o te opongas; revisamos listas periódicamente.
• Seguridad/Logs: entre 6 y 24 meses, salvo incidentes que requieran conservación ampliada.

6) Destinatarios y encargados; transferencias internacionales

Podemos compartir datos con encargados de tratamiento que nos prestan servicios bajo contrato (hosting y nube, correo transaccional, CRM, analítica, mensajería, soporte técnico, logística/transportistas, facturación/pagos). Ejemplos: [Proveedor de hosting], [Correo], [CRM], [Google Analytics], [Meta Ads], [WhatsApp Business], [Transportistas]. Tales proveedores pueden estar ubicados dentro o fuera del Perú.

Cuando corresponde, implementamos salvaguardas para transferencias internacionales (p. ej., cláusulas contractuales modelo aprobadas por la Autoridad peruana) y medidas técnicas/organizativas para proteger los datos.

No vendemos datos personales.

7) Derechos de las personas usuarias (ARCO) y canal de atención

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos personales; también puedes revocar tu consentimiento y limitar tratamientos no necesarios.

Cómo ejercerlos: envía una solicitud gratuita a admin@baunersa.com indicando tu nombre, medio de respuesta y el derecho que deseas ejercer. Si actúas por un tercero, adjunta el documento que acredite la representación. También puedes escribirnos por nuestro formulario web o a [Dirección física] (atención: “Protección de Datos”).

Plazos de respuesta:

• Información previa: hasta 8 días;
• Acceso: hasta 20 días;
• Rectificación, cancelación u oposición: hasta 10 días.
  (Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por causa justificada; te lo comunicaremos oportunamente.)

Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

8) Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración: controles de acceso y contraseñas robustas, cifrado en tránsito (HTTPS), mínimos privilegios, registro de accesos y copias de seguridad. Ninguna transmisión o almacenamiento es 100% seguro; de identificarse un incidente que comprometa datos, seguiremos los protocolos y te notificaremos conforme a ley.

9) Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros para fines estrictamente necesarios, de preferencias, analítica y (si corresponde) publicidad. Las cookies no esenciales se usan solo con tu consentimiento. Puedes administrar o retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el banner o los ajustes de cookies del Sitio, así como configurar tu navegador para bloquearlas.

Consulta la Política de Cookies para conocer tipos, finalidades, vigencias y terceros:
➡️ [Enlace a la Política de Cookies]

10) WhatsApp Business y enlaces a terceros

Si eliges contactarnos por WhatsApp, abandonas el Sitio y pasas a un servicio de un tercero (WhatsApp LLC/Meta), que trata tus datos conforme a sus propios términos y políticas. Recomendamos revisar dichas políticas antes de usar ese canal. Lo mismo aplica a enlaces a sitios de clientes, proveedores o redes sociales.

11) Menores de edad

Nuestros servicios se orientan a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores sin la autorización correspondiente. Si identificamos datos de un menor sin autorización, los eliminaremos con prontitud.

12) Actualizaciones de esta Política

Podemos modificar esta Política para reflejar cambios normativos o en nuestros procesos. Publicaremos la versión vigente en el Sitio con su fecha de actualización. Si los cambios son materiales, podremos comunicarlo por medios razonables.

13) Contacto

Para consultas sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos personales:

• Correo: admin@baunersa.com
• Dirección: Car. Panamericana Norte Nro. S/n el Milagro (Km. 570.5 — Av. Miguel Grau 112, Trujillo, Perú.
• Teléfono/WhatsApp: +51 964 939 185